Une difficulté de délivrance rencontrée aujourd’hui par une personne accompagnée par une association peut révéler un problème beaucoup plus large : une pratique récurrente, une difficulté administrative mal identifiée, une incompréhension des règles ou un obstacle particulier touchant certaines populations.
Pris isolément, ces témoignages restent difficiles à objectiver. Recueillis de manière structurée et en nombre suffisant, ils permettent en revanche d’identifier des tendances, de mieux comprendre les situations qui posent problème et d’en mesurer les conséquences concrètes sur l’accès aux traitements.
C’est pourquoi France Assos Santé lance un appel pour documenter les situations de refus ou de difficultés de délivrance de médicaments en pharmacie de ville en sollicitant les associations membres à se mobiliser afin de contribuer à mettre en place un Observatoire des difficultés et refus de délivrance en pharmacie. L’ambition de cet observatoire est de disposer de données suffisamment solides pour dialoguer avec les pouvoirs publics, identifier les difficultés récurrentes et rechercher des réponses permettant de sécuriser les parcours des usagers.
La vidéo « Au comptoir des droits » (https://www.youtube.com/watch?v=VLRe7cBduS8) présente en quelques minutes les difficultés que certaines personnes peuvent rencontrer au moment de récupérer leurs médicaments et explique la démarche de l’observatoire.
Chacun qui se sent concerné est invité à remplir le questionnaire ci-joint afin de permettre à France Assos Santé et à AMALYSTE de savoir si des patients atteints des syndromes SJS/Lyell ont pu rencontrer des situations de non-accès au tiers payant en pharmacie :